王吉龍，自2012年進(jìn)入同心至今，已有7載。在售后服務(wù)工作中他不斷刻苦專研，是為一名技術(shù)全面的售后工程師，成為售后業(yè)務(wù)的核心成員和中流砥柱。因業(yè)務(wù)能力扎實、工作經(jīng)驗豐富，急客戶之所急，想客戶之所想，得到客戶的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可! 被評為同心智能 八月份“月度之星”。

8月下旬，為保障公司承接的各智慧校園新學(xué)期開學(xué)及教育教學(xué)工作能夠順利開展，確保廣大師生生命財產(chǎn)及學(xué)校安全，同心智能售后工程師王吉龍連續(xù)半個月奔波于各所學(xué)校，嚴(yán)格檢查調(diào)試每一個智能安防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題直接解決，得到了多位智慧校園負(fù)責(zé)人的贊譽(yù)。用實際行動踐行同心智能“用心做好每件事”的價值觀，被稱為同心智能“行走的廣告牌”。

智能化工程行業(yè)，成為一名售后工程師可能相對來說比較容易，但是要成為一名優(yōu)秀的售后工程師，就要兼顧到很多方面。在提升職業(yè)綜合方面素養(yǎng)，王工也說了幾點他自己的想法：

一. 要清楚工作崗位的定位。

售后不是單純的修理，不是智能安防系統(tǒng)壞了去換件。不是修理工，你是醫(yī)生，是救死扶傷。為了這個”病人”快速好起來要想盡一切辦法呵護(hù)它，還要找出生病的真因，要想到今后如何預(yù)防。售后這個環(huán)節(jié)是維系公司和客戶關(guān)系的紐帶，這種維系是創(chuàng)造價值的。產(chǎn)品可以被復(fù)制和模仿，但服務(wù)是很難被復(fù)制，被模仿。服務(wù)的核心價值觀是產(chǎn)生認(rèn)同感，是一種信賴，這種信賴就是公司的品牌，也是你做人的口碑。

二. 要具備怎樣的能力。

扎實的專業(yè)水平是基礎(chǔ)，良好的交際和協(xié)作能力是根本，要具備責(zé)任心，進(jìn)取心和事業(yè)心。有責(zé)任心就會有強(qiáng)大的執(zhí)行力，有了進(jìn)取心和事業(yè)心就會有最好的服務(wù)意識。

三. 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

每天的工作要有記錄，記錄好故障發(fā)生的時間，地點，故障，如何處理及結(jié)果。

出發(fā)前要有準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好工具，想好方案，出現(xiàn)的步驟差異要深入的思考與總結(jié)，多問自己為什么？

故障過程要有跟蹤，把故障的頭尾管控好，要積極的協(xié)調(diào)，清楚判斷故障的緊急程度，學(xué)會時間管理。

四.要多總結(jié)與分享。

總結(jié)過去就是反思自己，在過去的一段時間內(nèi)，哪些做的不好，哪些做的好，不好的怎么改善。資源共享、協(xié)同創(chuàng)新。

工作上，王工也確實是這樣。他不僅自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)知識扎實，還積極幫助身邊人學(xué)習(xí)提高，將所掌握的知識傾囊傳授給他人。為王工這樣的每一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的同心人點贊！智能化工程請選擇同心智能！

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽(yù)。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://m.mgc9.com/。

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